Retail Ops Agent
Piattaforma AI per le operations del retail di lusso: libreria standard, chatbot e certificazione del personale.
Panoramica
Il Retail Ops Agent è una piattaforma in cinque moduli per le operations del retail di lusso, un mondo in cui gli standard operativi sono alti ma spesso frammentati tra documenti, formazione e prassi quotidiana.
Il primo modulo è una libreria di standard operativi versionata: una fonte unica, verificabile e sempre aggiornata. Ogni boutique lavora sulla stessa versione delle procedure, il che elimina la deriva silenziosa tra negozi.
Sopra c'è un chatbot AI che risponde sui processi e consiglia il cross-selling, poi un percorso di self-assessment e certificazione del personale, una regional ops review mobile e il follow-up delle azioni correttive. Cinque tasselli che coprono l'intero ciclo operativo.
La piattaforma è costruita con Next.js 16, React 19, TypeScript, Supabase, OpenAI, Framer Motion, Redis e Terraform. La parte infrastrutturale non è accessoria: un tool usato da molte boutique in più regioni richiede caching e provisioning controllati.
Il risultato è che gli standard operativi diventano una fonte unica e verificabile, con certificazione e follow-up tracciati. Il retail di lusso vive di coerenza, e questa piattaforma la rende misurabile.
Risultati
Gli standard operativi diventano una fonte unica e verificabile: ogni boutique lavora sulla stessa versione delle procedure, con certificazione e follow-up tracciati.
Cosa contiene
- Libreria di standard operativi versionata
- Chatbot AI con consigli di cross-selling
- Self-assessment e certificazione
- Regional ops review mobile e follow-up delle azioni